Medicare: quejas, reclamos y apelaciones

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Qué hacer si tienes una queja

Para nosotros es importante que estés satisfecho con Anthem y tu plan de salud. Si tienes un problema, haremos todo lo posible por resolver tu queja o reclamo de la manera más sencilla para ti.

Llámanos para recibir asistencia rápidamente

En general, llamarnos es la vía más rápida para encontrar una solución. Nuestros expertos están aquí para escuchar tu problema y brindarte sugerencias o soluciones.

Planes y números de Nueva York

Nombres de planes en Nueva York Número de teléfono

Empire MediBlue Access (PPO)

1-866-395-5175

Empire MediBlue Choice (HMO-POS)

1-800-499-9554

Empire MediBlue Core (HMO)

1-800-499-9554

Empire MediBlue Core Select (HMO)

1-800-499-9554

Empire MediBlue Dual Advantage (HMO D-SNP)

1-877-269-5706

Empire MediBlue Dual Advantage Select (HMO D-SNP)

1-844-469-1762

Empire MediBlue Dual Advantage Select (HMO D-SNP) - 2020 Plan

1-877-269-5706

Empire MediBlue Extra (HMO)

1-800-499-9554

Empire MediBlue Plus (HMO)

1-800-499-9554

Empire MediBlue Select (HMO)

1-800-499-9554

También puedes enviar tu queja por carta o fax

Si prefieres enviar tu queja por escrito por correo o fax, usa la información que detallamos a continuación. Incluye tu información de contacto preferida para que podamos contactarte en caso de tener preguntas.

Envíalo por correo

Apelaciones y reclamos

Casilla de correo: OH0102-B325

4361 Irwin Simpson Rd 

Mason, OH 45040 

Enviar un fax

1-888-456-1406 (servicios médicos)

1-888-456-1407 (farmacia)

Apelaciones

Si quieres informarte sobre el problema u obtener información sobre la cantidad total de reclamos, apelaciones y excepciones presentadas, llama al número detallado más arriba según tu plan y estado.

 

Si consideras que has agotado todas tus opciones con nosotros, puedes enviar tus comentarios directamente a Medicare.

Empire BlueCross BlueShield es un plan de Medicare Advantage con un contrato de Medicare. Empire BlueCross BlueShield es un plan de necesidades especiales (SNP, por sus siglas en inglés) con un contrato con Medicare y con el programa estatal de Medicaid. La inscripción en Empire BlueCross BlueShield depende de la renovación del contrato.