Dónde acudir cuando necesitas cuidado médico

Tus opciones de cuidado médico de Empire: atención primaria, atención urgente y más

 

 

Cuando estás enfermo o lesionado, hay muchas opciones de atención, según tus necesidades médicas. Llamar a tu médico de cabecera siempre debe ser tu primera opción para recibir cuidado médico. Si tu médico no está disponible y es una cuestión médica urgente, aún tienes opciones además de la espera y del costo de una visita a la sala de emergencia (ER).

 

 

Una visita virtual con un médico, una clínica en locales comerciales o un centro de atención de urgencias disponible para los miembros de Empire son todos convenientes y menos costosos que un viaje a la sala de emergencia. Acudir a la sala de emergencia o llamar al 911 es siempre tu mejor opción para las emergencias.

Cuidado médico selecto de acuerdo con tus necesidades1

Cuándo elegir el consultorio médico

 

El consultorio de tu médico es un excelente lugar para los chequeos y el cuidado médico programado. Es el primer lugar al que debes acudir durante el horario de oficina si se te presenta una emergencia que no pone en riesgo la vida. Los médicos generalmente están disponibles durante el horario comercial habitual y también pueden brindar asesoramiento médico por teléfono después del horario de atención. Muchos médicos también ofrecen visitas virtuales en sus consultorios.

 

Una buena elección para:

 

Asma leve, dolor de espalda, síntomas similares a los de la influenza, alergias, fiebre, esguinces, diarrea, infección ocular o sinusitis, erupción, infección del tracto urinario, dolor de garganta, dolor de oídos, golpes, cortes menores y rasguños y otros síntomas que no son de emergencia.

 

Encuentra un doctor

 

Cuándo elegir el cuidado médico virtual

 

Consulta a un médico o terapeuta sin salir de tu casa para problemas médicos que no sean de emergencia. El cuidado médico virtual está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de programar una cita. Puedes acceder a cuidado médico virtual al ingresar a tu cuenta de Empire o a través de tu aplicación SydneySM Health.

 

Una buena elección para:

 

Síntomas similares a los de la influenza, alergias, fiebre, sinusitis, diarrea, infección en el ojo, infección en la piel, erupción, infección del tracto urinario (UTI).

 

Cuándo elegir una clínica en locales comerciales

 

Visita tu clínica ubicada en el local comercial más cercano para vacunarte contra la gripe o recibir ayuda en caso de erupción, fiebre o resfriado leve. Las clínicas de cuidado médico sin cita previa están ubicadas en ciertas farmacias y en las principales tiendas minoristas.

 

Una buena elección para:

 

Dolor de garganta, dolor de oídos, golpes, cortes menores, rasguños e infección del tracto urinario.

 

Cuándo elegir la atención urgente

 

Hay lugares de atención urgente a disposición de los miembros de Empire en muchas comunidades a cualquier hora del día y la noche. Los médicos y el personal de enfermería pueden ayudar rápidamente en casos que requieren atención urgente, pero que no significan un riesgo para la vida. Son centros generalmente independientes con horarios extendidos.

 

Una buena elección para:

 

Esguinces y desgarros, náuseas o diarrea, dolor de oído o sinusitis, reacciones alérgicas leves, tos, dolor de garganta, dolor de cabeza leve, infección urinaria.

 

Encontrar un centro de atención de urgencias

 

Cuándo elegir la sala de emergencia

 

Siempre debes ir a la sala de emergencias si crees que tu vida o tu salud están en peligro. Sin embargo, en caso de lesiones o enfermedades menos graves, la sala de emergencia puede resultar costosa y los tiempos de espera pueden promediar en  más de 4 horas.

 

Siempre llama al 911 o acude a la sala de emergencia (ER) si piensas que tienes una verdadera emergencia o si crees que podrías poner tu salud en grave riesgo por retrasar la atención médica.

 

Una buena elección para:

 

Signos de un ataque cardíaco (dolor en el pecho) o ataque cerebral (debilidad y dificultad en el habla), dificultad para respirar y quemadura grave o sangrado. Cualquier otro síntoma que es razonable pensar que tienes una emergencia que pone en peligro tu vida o que tu salud está en un grave peligro.

 

Encuentra todos los tipos de cuidado médico desde tu teléfono

 

Ingresa o descarga la aplicación móvil SydneySM Health. Luego, puedes:

  • Encontrar un médico.
  • Tener una visita virtual con un médico
  • Encontrar una clínica en locales comerciales, centro de atención de urgencias o sala de emergencia

 

Elige Encontrar cuidado médico y sigue los pasos.

 

 

Transcripción de infografía

 

Médico de atención primaria

Generalmente disponible durante el horario comercial habitual y también puede brindar asesoramiento médico por teléfono después del horario de atención

 

(doctor icon)

 

costo7

$$

tiempo de espera promedio2

18 minutos

 

Asma leve, dolor de espalda, síntomas similares a los de la influenza, alergias, fiebre, esguinces, diarrea, infección ocular o sinusitis, erupción, infección del tracto urinario (UTI), dolor de garganta, dolor de oídos, golpes, cortes menores y rasguños y otros síntomas que no son de emergencia

 

 

Cuidado médico virtual

Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la aplicación SydneySM Health sin necesidad de programar una cita

 

(doctor in tablet icon)

 

costo

$

tiempo de espera promedio3

10 minutos

 

Síntomas similares a los de la influenza, alergias, fiebre, sinusitis, diarrea, infección en el ojo, infección en la piel, erupción, infección del tracto urinario (UTI)

 

 

Clínica médica en establecimiento minorista

Clínicas de cuidado médico sin cita previa ubicadas en ciertas farmacias y en las principales tiendas minoristas

 

(doctor with clipboard icon)

 

costo

$$

tiempo de espera promedio4

30 minutos

 

Dolor de garganta, dolor de oídos, golpes, cortes menores, rasguños e infección del tracto urinario (UTI)

 

Centro de atención urgente

Centros independientes, abiertos en horarios extendidos

 

(nurse with clock icon)

 

costo

$$$

tiempo de espera promedio5

30 minutos

 

Esguinces y desgarros, náuseas, diarrea, dolor de oído o sinusitis, reacciones alérgicas leves, tos, dolor de garganta, dolor de cabeza leve, infección urinaria (UTI)

 

Sala de emergencias

Centros independientes o pertenecientes a hospitales, abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana

 

(hospital icon)

 

costo

$$$$

tiempo de espera promedio6

90 minutos

 

Signos de un ataque cardíaco (dolor en el pecho) o ataque cerebral (debilidad y dificultad en el habla), dificultad para respirar y quemadura grave o sangrado, y cualquier otro síntoma que es razonable pensar que estás en una emergencia que pone en peligro tu vida o que tu salud está en un grave peligro.

 

1 Las opciones de cuidado médico y la lista de síntomas no incluye a todos. Si es posible, consulta con tu médico de atención primaria para obtener más orientación.

 

2 Business Wire: Publicación del 9.° informe anual del tiempo de espera de Vitals (consultado en julio de 2021): businesswire.com.

 

3 LiveHealth Online, datos internos 2020.

 

4 Healthcare Finance: Los tiempos de espera de pacientes muestran un notable impacto en los puntajes de satisfacción, el estudio de Vitals lo demuestra (consultado en julio de 2021): healthcarefinancenews.com.

 

5 Urgent Care Association: Informe de evaluación comparativa 2019 de la UCA (consultado en julio de 2021): ucaoa.org.

 

6 Harvard Business Review: Para reducir los tiempos de espera en la sala de emergencia, vincúlalos a los pagos (consultado en julio de 2021): hbr.org.

 

7 Los costos se clasifican de acuerdo a los gastos de bolsillo estimados del miembro y a los copagos promedios del plan médico. Cada plan puede tener costos diferentes. El cuidado médico que no es de emergencia fuera de tu red puede costar más que el gasto de bolsillo o no puede tener ninguna cobertura. $ = costo más bajo y $$$ = costo más alto.

 

Llama al número de Servicios para miembros que aparece en tu tarjeta de identificación si tienes preguntas acerca de tu plan.